全般的なご質問
※記載金額はすべて税抜きです。
- 見積もりは無料でお願いできますか？
もちろんです。販売、車検、整備、鈑金、全て見積は、無料です。ただ、車検や整備では分解しないと正確な見積ができない場合がありますので、そのまま車検・整備を行わない場合には費用をご負担いただく場合もあります。
- 代車は貸してもらえますか？
可能です。移動の手段としてお使いいただける程度の車両になります。遠方へのご利用の場合、ガソリン代は、各自負担いただきます。使用する分だけ入れてください。保険扱いでのレンタカー手配も承ります。
- 支払いにクレジットカードは使えますか？
ただいま準備中です。しばらくお待ち下さい。
- 車の引き取り、納車について教えてください。
平塚市内～近隣であれば、引取り納車費用1,000円で、ご自宅、職場、またはご指定された場所まで引き取りにお伺い致します。納車も同様です。
ご自身が不在でも、どなたか引継ぎのできる方がいれば、対応致します。土曜日も対応可能です。日曜日、祝日、営業時間外については、持込みのみ対応可能となっております。
車検について
※記載金額はすべて税抜きです。
- 車検はいつから受けられますか？
自動車検査証（車検証）の有効期限が満了する1ヶ月前から受けられます。有効期限は自動車の前面ガラスに貼ってある四角いステッカーで確認できます。軽自動車は、黄色いステッカーです。
- 車検に必要な日数は、何日ですか。
部品等、交換が必要ない場合は、1日（朝9時頃～17時頃）で終わります。車両の状態により、2日以上かかる場合もあります。当社では、必ず必要最低限の分解整備を行ないますので、その場でお待ちいただいている間に終了することはできません。
- 車検が切れた（有効期限が満了してしまった）場合でも、大丈夫ですか。
そのままの状態では、公道を走行することはできません。お客様でお持込みいただくことは不可能です。積載車で引取りに伺います。平塚市内～近隣のお客様でしたら引取り納車費用1,000円です。自賠責保険が切れている場合には13か月または25ヶ月など通常より長期間の加入が必要となりますのでその費用も追加でかかります。
- 他の都道府県ナンバーでも車検を受けられますか。
受けられます。ただし車検を受けるには、その年度の納税証明書（有効期限をご確認ください）が必要となります。もし納税証明書がない場合には、各々の県税事務所（軽自動車は各市町村）へ直接取りに行くか、郵送で送ってもらう必要があります。郵送では納税証明書を受取るまで約1週間かかりますのでご注意ください。
販売について
- 対応できる自動車メーカーは？
国産車であれば、すべてのメーカーに対応します。海外のメーカーについては、出来るかぎり対応しますが、一部対応できない場合があります。
- 中古車を買えますか？
ご希望の車両を探します。弊社取り扱いの車両か、整備履歴が確実な車両しか販売しません。ご希望車種によっては、時間がかかる場合や、対応できない場合もあります。
- 下取り、買取りをお願いできますか。
できます。お車を購入いただいた場合には、下取りいたします。
鈑金について
- 細かなキズやへこみは、放っておいても平気では？
小さな傷やへこみは、サビの原因となります。早めに直すことをお勧めします。
- 写真などをメールで送って見積してもらえますか。
おおよその見積はできないことはありませんが、ご来店いただき見せてください。キズやへこみは、光の加減でだいぶ変わってしまうことがあります。また、表面だけでなく、内部に損傷がある場合もありますので、その場合は中まで見る必要があります。見積は無料で承ります。
保険について
- ネットで入る自動車保険とはどう違うの？
ネットで入ると、保険料が安くなる場合がほとんどかと思います。保険料を最重視される方は正直その方がよいと思います。ただ、ネット上で条件をよく読んで自分に合った保険を選ぶこと、契約途中での住所変更や車両の入替え、そのほか継続する際にも自分からサイトにアクセスして自分で手続きする必要があります。当社では、郵送やお電話で継続時期をお知らせしたり、条件を変更したお見積りをしたりできます。車両の入替えも新しい車検証をFAXやメールでお送りいただければお見積りした上で、手続きに入らせていただきます。
その都度、お客様のライフスタイルに合った保険をお見積させていただきます。お気軽にご相談ください。
- 自賠責保険だけでも入れますか？
もちろんです。自賠保険だけでも入れます。湘南車検場からいちばん近い、指定工場です。ユーザー車検で自賠責保険をお求めの方、ぜひご来店ください。任意保険だけでも対応いたします。
- 事故を起こしたらどうすればいいですか？
（けが人の救助・警察への報告等一連の事故処理が済んだあと）営業時間内であれば当社にお電話ください。当社で保険加入の方の場合には、すぐに保険会社へ報告し対応させていただきます。営業時間外の場合には、保険会社の事故報告用フリーダイヤル等にご報告いただければ、保険会社より当社へ連絡が入りますので、翌営業日以降当社からご連絡させていただき対応いたします。お車の修理が必要でしたらご入庫いただき、代車の手配等ご相談ください。
※当社扱い以外の保険でもお車の修理を承ることは可能です。その際は当社で修理する旨を保険会社にお伝えいただき、ご入庫ください。
- 火災保険の取扱いもしていますか？
取扱いしています。損害保険代理店は、自動車保険、火災保険、傷害疾病保険の取り扱いが可能です。ゴルフ保険、旅行保険などの取扱いも可能です。
整備について
※記載金額はすべて税抜きです。
- 時間が空いたのでオイル交換だけ頼んでもいいですか？
あらかじめお電話でご予約いただけば、30分程度でオイル交換できます。
- バッテリーが上がってしまったようですが、対応してもらえますか？
当社で車検・点検をされているお車であればご自宅や駐車場まで伺い、バッテリー交換いたします。オイル交換も引取り納車で対応いたします。
- どんなサービスが受けられますか？
オーディオシステム、ナビゲーションシステム、ETC、ドライブレコーダーの取り付けも致します。各メーカー対応可能です。また、ヘッドライト磨き、ガラスのウロコ落とし、ボディーコーティング、車内清掃もお任せください。まずはお電話でご相談の上、ご予約ください。主なサービス工賃を以下に記します。ご検討の参考情報になさって下さい。
・ETC取付(7,000円〜)
・ETCセットアップ(2,500円) / ETC2.0セットアップ(2,700円)
・ドライブレコーダー取付(14,000円〜)
・カーナビ、カーオーディオ取付(21,000円〜)
————————————————
・水洗い洗車機の使用料200円 ※ご来店いただければ使用方法お教え致します
・シート洗浄
→独立したシート1脚(6,500円〜)、リアシート(15,000円〜)
※軽自動車(21,000円〜) / 普通自動車(24,500円〜) / 3列シート車(31500円〜)
・うろこ落し ※撥水加工は、別途頂きます
→フロントガラス・リアガラス1枚(4,000円〜)、サイドガラス1枚(2,500円〜)、全面(15,000円〜)
・ライト磨き（7,000円〜）
その他、車のことなら何なりとご質問・ご相談下さい。
- ETCのセットアップはできますか？
承ります。車両使用者ご本人以外の方がみえる場合には委任状を必ずお持ちください。ETC車載器番号を予めわかるようにしていただければ、スムーズに対応できます。ETCの取り付け料金7,000円、ETCセットアップ料金2,500円、ETC2.0は2,700円です。大型車も構内に入ってお待ちいただけます。（事故にはご注意ください。）
- ほかのお店で買った部品を取り付けてもらえますか。
取り付けします。取り付け技術料・手数料等は別途かかります。ただし、その部品が保安基準適合外であったり、不具合が見受けられたりする場合は、不可能です。また、別途取り付け用の部品が必要な場合に対応できないことがあります。当社で社外部品の販売も致しますが、在庫はありませんので事前にご相談の上取り寄せさせていただきます。
※当社は指定工場ですので、保安基準に適合しない車両や部品の取り扱いはいたしません。あくまでも保安基準に適合した（車検に合格する）状態での車両引き渡しになります。
- 見積に対して値引きの相談は、可能ですか。
可能な場合もあります。必要最低限のお見積をしていますが、ご予算的に合わない場合もあるかもしれません。新品ではなく中古部品やリビルト部品があれば、価格を下げることが可能な場合もあります。お気軽に相談ください。
